什么是商家（接单方）信用分？
转单宝平台根据以往的订单运行经验。通过基础设置、交易履约、售后纠纷、违规处罚、附加分值等五项指标综合因素，由系统计算而产生的一个用于平台及下单方评估门店质量的一个参考分值。

为什么要施行商家信用分体系？

转单宝平台秉承着公平、公正、公开的原则，为规范商家在转单宝平台的交易行为，提升商家的服务质量，促进优秀商家的长期发展，限制不良商家的交易行为，将推出商家信用分的功能。信用分分值，将作为评定商家是否优质的标准，也将与商家接单量、接单权限、服务费率进行挂钩。此次规则于2025年1月1日进行公示通知，新规则试运行1个月，将于2月1日起正式实施。试运行阶段只用作展示，门店老板可根据引导说明对门店进行信息补充、履约调整改善，以便更好的改善门店的信用分得分。转单宝平台将根据试运行情况对相应项目进行修订完善，直至正式实施。

如何提升商家信用分？

A、基础分值（20分）：
1、完善您的门店基础资料：完善门店LOGO/定位/备用联系电话。
2、完善门店联系人：添加更多的门店联系人信息。
3、完善门店门头照及门店环境照：上传门店的门头照及店内环境照并通过审核。
4、加入诚信保证计划：加入诚保计划可得此项分值。

B、交易履约分值（60分）：
1、撤单率：七日内确认接单/抢单后主动退单的订单占比。7日内无订单，默认得6分。
2、拒单率：七日内，指定、竞单成功的订单拒绝接单的占比。7日内无订单，默认得6分
3、配送超时率：七日内，订单接单后配送超时的订单占比。7日内无订单，默认得9分
4、使用第三方配送率：七日内日，使用同城配送的订单占比。7日内无订单，默认得6分
5、订单实拍照回传率：七日内，接转单上传实物照的订单占比。7日内无订单，默认得6分
6、超时接单率：七日内，指定/竞单成功后超过五分钟确认接单的占比。7日内无订单，默认得3分

C、售后纠纷（20分）：
1、订单售后率：因接单方造成的售后达成数量与接单量的占比。
2、售后仲裁率：售后中仲裁判定成立的占比。

D、违规处罚：
有严重违规事项，平台客服将对店铺进行信用分处罚，一般情况下1-10分，影响信用分周期最长为两周。

E、附加分值：
平台给予加分的分值，一般1-10分之间。

商家信用分如何计算？如何影响技术服务费？
商家信用分是每天由系统计算更新，当天展示的是过去七天你的转单宝门店的基础分值、交易履约分值、售后纠纷分值、违规处罚分值、附加分值这五项合计以后的得分。举例说明：某个门店在当天得分是95分，则技术服务费为2%。如果得分是81分，则技术服务费为3%。详见信用分页面的《信用分对店铺权限的影响》

特别说明：转单宝平台对信用分的制定、调整拥有最终解释权。

重庆转单宝网络科技有限公司

2024年12月31日