hi,欢迎来到转单宝! 您好,请登录 免费注册

帮助中心

帮助分类

帐号管理
财务管理
订单管理
基地直送
花材商城
转单宝交易规则

基地直送售后规则

基地直送售后细则
一、关于理赔
鲜花类的产品不支持退换货的,鲜花因保存期短,运输和派送过程中容易导致个别有挤碰,一束鲜花2个以内属于正常现象望您谅解,超过 2个以上的鲜花赔坏请在收货后24小时内拍照(挑出损坏鲜花,带上包装盒一起拍照)联系在线客服,客服会根据您的情况,给您等额赔付。超过24小时未联系客服处理售后问题,不予赔偿。
二、关于收货
由于鲜花产品,长时间运输可能产生质量问题,所以发货后不接受修改地址,亲拍下后请核对发货地址!如因个人原因(地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话)导致快递无法及时送达,造成送货延迟导致鲜花损坏的,不予赔偿。
三、关于储存
若由于客户个人原因如保存方式不当、放置时间过长等,恕不予赔偿。
四、关于退货
客户单方面拒收的,由于鲜花保质期短,不能进行二次销售,一旦发出,就不能拒收,只可以接受到货有烂的质量问题赔付;未经卖家同意不得以快递慢、不新鲜等任何理由拒收、退货。擅自拒收、退货等操作由买家负责,卖家不进行赔付。 
1、下单后2小内可以退款退货,由于鲜花的特殊性,超过2小时后是不允许退款退货。
2、鲜切花作为生鲜产品,是不允许拒收,如拒收,平台有权不接受售后。
3、收到货第一时间核对商品数量,检查质量,有质量问题在第一时间内申请售后。售后申请时间为到货24小时内,超出时效对产品有争议不做售后处理。
五、关于配送区域
寒冷地区由于自然低温气候原因快递过程受到到自然冻害,不在卖家赔付承诺范围!新疆、西藏、偏远乡镇村组等时效不保无法派送的区域,不建议下单,如不清楚可在下单前咨询在线客服是否可派送。
六、温馨提示:
鲜花产品收货后请即时进行必要的保鲜及养护处理。

新手指南
咨询建议
在线客服