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基地直送售后规则
基地直送售后细则
一、关于理赔
鲜花类的产品不支持退换货的，鲜花因保存期短，运输和派送过程中容易导致个别有挤碰，一束鲜花2个以内属于正常现象望您谅解，超过 2个以上的鲜花赔坏请在收货后24小时内拍照（挑出损坏鲜花，带上包装盒一起拍照）联系在线客服，客服会根据您的情况，给您等额赔付。超过24小时未联系客服处理售后问题，不予赔偿。
二、关于收货
由于鲜花产品，长时间运输可能产生质量问题，所以发货后不接受修改地址，亲拍下后请核对发货地址！如因个人原因（地址错误、无人签收、关机、停机、不接电话）导致快递无法及时送达，造成送货延迟导致鲜花损坏的，不予赔偿。
三、关于储存
若由于客户个人原因如保存方式不当、放置时间过长等，恕不予赔偿。
四、关于退货
客户单方面拒收的，由于鲜花保质期短，不能进行二次销售，一旦发出，就不能拒收，只可以接受到货有烂的质量问题赔付；未经卖家同意不得以快递慢、不新鲜等任何理由拒收、退货。擅自拒收、退货等操作由买家负责，卖家不进行赔付。
1、下单后2小内可以退款退货，由于鲜花的特殊性，超过2小时后是不允许退款退货。
2、鲜切花作为生鲜产品，是不允许拒收，如拒收，平台有权不接受售后。
3、收到货第一时间核对商品数量，检查质量，有质量问题在第一时间内申请售后。售后申请时间为到货24小时内，超出时效对产品有争议不做售后处理。
五、关于配送区域
寒冷地区由于自然低温气候原因快递过程受到到自然冻害，不在卖家赔付承诺范围！新疆、西藏、偏远乡镇村组等时效不保无法派送的区域，不建议下单，如不清楚可在下单前咨询在线客服是否可派送。
六、温馨提示：
鲜花产品收货后请即时进行必要的保鲜及养护处理。