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接单成功后“主动退单”的违约金计算规则
前言:
实体店商家在转单平台确认接单后即表示同意并达成订单配送协议,如出现无法提供配送服务的时候可主动退单,商家主动退单会产生相应的“退单违约金”,一定时间段内频繁主动退单将会受到平台【限制接单】处罚,以下是相应的处罚规则:
1、退单违约金计算规则
订单类型有两类,注意区分“送货上门”和“快递配送”不同类型订单退单违约金计算规则
(1)送货上门类型订单退单违约金计算规则
- 接单后退单时间<5分钟 不扣取违约金,记录退单次数;
- 距离配送时间>5天 不扣取违约金,记录退单次数;
- 距离配送时间3-5天 10%订单金额,记录退单次数;
- 距离配送时间1-3天 20%订单金额,记录退单次数;
- 距离配送时间4-24小时 30%订单金额,记录退单次数;
- 距离配送时间2-4小时 50%订单金额,记录退单次数;
- 距离配送时间40分钟-2小时 70%订单金额,记录退单次数;
- 距离配送时间<40分钟 100%订单金额,记录退单次数;
(2)快递配送类型订单退单违约金计算规则
- 接到后退单时间<5分钟, 不扣取违约金,仅记录退单次数;(近15日可1次免责退单机会)
- 接到后退单时间<=24小时, 10%订单金额,记录退单次数;
- 接到后退单时间>24小时, 不支持主动退单,联系发单方协商售后退单。
(3)频繁退单将产生额外处罚,规则如下:
15日内主动退单超过1次后按每次在原来基础上,增加10%的违约金,最多不超过100%;即原第1次退单为10%规则,则第2次退单将变为20%,依此类推。
2、退单次数超标,平台惩罚
近15日内,退单次数>=3次,将受到平台【限制接单7日】的惩罚。
免责退单后,订单将由系统自动发布到抢单池,状态为“待接单”。
温馨提示:抢单/接单时请仔细查看商品信息以及配送时间、地址信息等,再确认可以提供制作配送服务后再抢单,请勿胡乱抢单。