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转单宝平台用户账户资金结算规则/协议

尊敬的转单宝用户

非常感谢大家长期以来对转单宝的支持和信任。作为专业的鲜花订单交易中心,转单宝目前服务的用户已超过6万,且用户数仍在保持高速增长,各项工作也在日趋的规范和完善,财务结算工作量明显加大!

为保证广大用户能安全、快速、稳定的进行资金结算,转单宝特此制定新的资金结算规则,请大家知悉,并以此执行。

现对《转单宝用户资金结算规则》说明如下:

 

一、结算受理时间:

1、周一至周五9:00-18:00

2、周末及法定节假日提交的结算申请,统一顺延至下一个工作日审核,当日18:00前完成结算;

3、鲜花行业的重大节日(如情人节、母亲节、38妇女节、520网络情人节、七夕节、圣诞节等),财务工作量剧增,节日期间平台将会暂停结算功能,请密切关注转单宝的新公告(如需结算可在节前或节后提交结算申请)

 

二、结算到账时间:

1、普通结算:工作日内(周一至周五)结算,一般2-24小时到账;

2、急速结算:2小时内到账。

3工作日外(周末、节假日或重大节日)结算,一般会顺延至下一工作日受理;

4、结算冻结代表此笔款项财务正在处理中,暂时不能用作其他形式的交易,但您的金额是有保障的,请放心;

 

三、结算资金以及结算手续费相关规则

1.提交结算后,结算金额暂处于冻结状态,直至结算到账;
2.单次结算金额不超过20000元,每日结算次数不超过3次;
3.普通结算:结算手续费3元/次,到账时间为2个工作日内,如遇周末或节假日则顺延;
4.极速结算:结算手续费5元/次,预计2小时内到账;
5.如遇结算失败银行退回,则结算金额会自动返还至店铺余额中。

 

四、友情提示:

1账户结算资金将直接结转到账户绑定的结算银行卡上,请用户务必做好自己的结算账号管理工作;

2、如有结算账户变更,请及时登陆转单宝系统设置新的结算账户或联系转单宝客服进行处理(QQ800823956  客服热线:023-88159156);

3务必填写正确银行卡信息:银行名称、银行所在地、开户行、银行卡号、开户人姓名等,如无法确定开户行名称,可致电银行客服,报出银行卡卡号,即可得知开户行信息;

4、建议用户优先填写4大国有银行(中国银行、建设银行、工商银行和农业银行),到账更快捷,转单宝目前暂不支持支付宝、微信以及邮政银行结算

5、结算银行卡在银行预留的身份证信息务必与转单宝实名认证的身份证信息保持一致,否则会导致结算失败;

6、如遇显示结算成功,但实际款项未到账,可先联系银行客服问询实际情况或者提供交易流水的截图给转单宝客服,以便我们尽快帮您核实处理;

 

五、为什么结算被退回来了?

一般结算被退回是因为您的银行卡/支付宝信息有误造成的,请您核实您的银行卡/支付宝信息,包括所属银行、银行卡卡号、开户人、开户行等信息是否填写正确。然后重新申请结算。

备注:为保障用户账户资金安全,结算的银行卡户名需和认证的身份证名字一致,只有绑定的银行卡才能结算成功。

 

六、结算为什么没有及时到账?

结算未及时到账一般有三个原因:

1.结算信息错误,银行已经退回;

2.在非工作日进行结算,这种情况下结算到账的日期会延迟;

备注:涉及法定节假日、周末,均不算做工作日内,节假日顺延。

 

解决办法:

1.添加银行卡/支付宝账号时确信息准确无误;

2.尽量选择工作日进行账户结算;

3.交易明细显示结算成功,但实际没有到账。提供网银或开具的当日收入记录图片,联系客服人员与财务进行核对;

超出结算时效,交易明细显示未成功,可提交意见反馈,我们会及时联系为您处理。

到账时效性说明:

普通结算:当日 0900 — 当日 1800 发起的申请,款项在两个工作日(48小时内到账。

 

温馨提示:在线支付成功后,如充值金额未能及时到达账户余额,请联系转单宝客服咨询处理:

客服QQ:800823956     客服电话:023-88159156

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