转单宝常见问题及解答

1. 转单宝是做什么的？

转单宝是专业的鲜花/蛋糕订单转接平台。只要你有实体花店/蛋糕店，你就可以在转单宝转单和接单。如果你有网店，你还可以在转单宝接入你的网店，在转单宝就可以直接管理你的网店订单，一键转单、自动出库，为你节省90%的转单时间。
 

2. 转单宝可靠吗？我充了钱结不了怎么办？

转单宝是中介交易平台，只处理已经付款的订单。发单方派发订单后，需要支付订单资金。支付后订单资金由平台担保交易。送达签收以后由发单方确认，钱就到达接单方帐户。如果发单方没有确认，则系统默认7天后自动到账。到账以后就可以马上提现了。
 

3. 转单宝怎么保护发单方的利益？

转单宝是一个订单担保交易平台，交易是受保护的。假如您通过转单宝发单，接单方没有配送或配送的商品存在质量、服务问题，是可以进行订单申请退款及申诉操作的。平台也会对质量、服务差的商家进行处罚。发单方和接单方的利益都是有保障的。

 

4. 转单宝有APP吗？

转单宝的APP有安卓版与ios版，现都已推出。可以放心下载使 。

 

5. 怎么在转单宝发单？

发单的花店可以登录转单宝官方网站（http://www.zhuandan.com/）进行发单，发单的具体步骤请参见下面链接里的文章。

 

我是发单方，怎样使用转单宝进行鲜花转单操作？

https://www.zhuandan.com/console/transfer_order/create

 

6. 怎么在转单宝接单？

接单的花店可以在手机上抢单，手机抢单的具体步骤请参考下面链接里的文章。

如何在手机上抢转单宝的鲜花订单、蛋糕订单？

https://www.zhuandan.com/console/receive_order/grab_pool

 

7. 哪些花店/蛋糕店可以在转单宝抢单？

a. 营业执照认证

为了保障发单方的权益，只有营业执照认证的店铺才能参与抢单。（点击“这里”即可立即进行认证）

b. 诚信保证金

为了保障发单方的权益，门店在抢单之前必须缴纳诚信保证金（点击“这里”即可直接添加诚信保证金）



8. 怎样在转单宝公众号绑定转单宝账户？

关注转单宝的微信公众号（微信号：zhuandanbao），点击公众号下方的第一个菜单“接单”按钮，在打开的页面中登录转单宝账户，这样就实现了微信与转单宝账户的绑定了，当有你所在地的抢单订单发布或是其他花店指定发单给你的时候，微信会主动提醒你接单。

 

9. 微信上需要每次都登录转单宝账户吗？ 等登录上了订单也被别人抢完了？

微信公众号上只需要登录转单宝一次，之后就无需重复登录了。绑定微信后，当有你所在地的抢单订单发布或是其他花店指定发单给你的时候，微信会主动提醒你接单。

 

10. 为什么我无法抢单，说我余额不够，接单还要余额吗？

为了保障发单方的权益，抢单花店的账户余额必须大于等于你抢单的订单发单金额。例如，发单方发布的订单金额是60元，你的账户余额应该大于或者等于60元，才符合抢单条件。

 

11. 我要抢单，余额不够，该怎么给转单宝账户充值？

登录转单宝账户，点击财务管理 - 账户充值，进入充值页面。在充值页面，填写充值金额，选择充值方式，点击“确认无误，立即充值”，即可进入到在线充值页面，完成在线充值步骤即可马上到账。

转单宝的充值该如何操作？
https://www.zhuandan.com/help/94/detail

 

12. 接到的订单已经送到签收，但订单的资金什么时候结，要是不结该怎么办？

订单完成配送后，请及时进行签收操作。确认签收后，如未发生售后退款问题，系统将在7天后自动结算到账户中并默认好评。也可由发单方提前手动进行确认结算，

 

13. 我要转单，但我担心如果发抢单后没人接怎么办？

如果你的订单配送地址是一二线城市的主城区都是没有问题的，转单宝的工作人员也会帮忙跟进，如果在一二线城市的主城区的抢单也没人接，那可能就是你出的抢单价低了。三线城市以及县城的订单，不建议你发布抢单，这种情况你可以直接联系花店指定下单。

 

14. 我发布的抢单价格低了会不会有提醒之类的呢？

如果你发布抢单的价格低了，一种情况是接单的花店可以主动联系你提价；另外一个情况就是，如果你发布的订单配送地址都是一二线城市主城区，但却没花店接单，那极有可能就是你的价格低了。这个时候你可以修改你的抢单价格。

 

15.  抢单信息发布后，怎么修改抢单价呢？

如果你的抢单发布后，只要还没人抢单，价格都是可以修改的。修改步骤请参考链接：https://www.zhuandan.com/help/145/detail
 

16. 认证时，照片无法上传怎么办？

上传证件照请保证图片大小在1M以内，如果图片过大，是无法上传的。如果图片过大，可以参考这个链接的教程操作。https://www.zhuandan.com/help/139/detail

 

17. 店铺认证后接着怎样能接单呢？

由于现在转单宝上入驻的店辅比较多，一般发单都是按店铺排序进行的，所以你可以优化你的排序，也可以主动联系一下发单方店辅。你可以下在转单宝APP或者绑定微信账号后在手机上主动抢单，
 

18. 提现是多久到到账的？

您在转单宝操作了提现申请后，转单宝的工作人员会24小时内处理您的提现请求。也就是说提现24小时内转单宝的工作人员会向银行批量提交转帐申请。这时您会收到由转单宝发送的短信，提示已经提现成功，此时银行并未到账。由于转单宝面向全国上万家花店，转单宝转帐的银行为招商银行，一般会在收到短信后的48小时内到账。所以转单宝对客户的回复一般是说72小时到账，也就是转单宝工作人员处理时间24小时内，加上银行处理48小时。如遇周六周日或其它法定节假日可能会有延迟，所以最好是在工作日内提现。
 

19. 为何我提现72小时还未到账？该怎么办？

这种情况很可能是您的提现被银行退票了。一般有如下几种情况：1.卡号错误或户名与卡号不符。2.开户行填写错误。3.所在地填写错误。如果您的提现申请72小时内还未收到款。请与转单宝工作人员联系，客户QQ：1350101611。当银行及时返回错误时，转单宝财务人员也会主动与您联系的。

 

20.转单宝提现，为什么我收到了到账短信，但银行的钱并没有到账？

当您提交了提现申请后，转单宝的财务工作人员会按程序处理。正常工作日情况下，每天都会处理当天的提现请求。当转单宝工作人员处理完毕后（提交到银行），您就会收到短信。此时可能没有到账。一般银行处理会有一定的延时。我们一般是通过招商银行打出，分发到不同的银行，具体到款以银行受理时间为准。一般工作日48小时会到账，周六、周日或法定节假日会顺延。如果你的款被退回，我们会有工作人员给您联系。提现时也请核对好卡号和开户行，务必准确。