帮助分类
- 外卖代运营
转单宝结算规则
尊敬的转单宝用户：
非常感谢大家长期以来对转单宝的支持和信任。作为专注于鲜花蛋糕订单管理&交易平台，转单宝目前服务的用户已超过10万，且商户数仍在持续增长，各项工作也在日趋的规范和完善，财务结算工作量明显加大！
为保证广大用户能安全、快速、稳定的进行资金提现，转单宝特此制定新的资金结算规则，请大家知悉，并以此执行。
现对《转单宝结算规则》说明如下：
一、提现受理时间：
1、周一至周五9:00-18:00；
2、周末及法定节假日提交的结算申请，统一顺延至下一个工作日审核，完成结算；
3、鲜花行业的重大节日（如情人节、七夕节、圣诞节等），财务工作量剧增，账目核对、清算等需要更多的时间，结算受理时间也会有相应调整，请密切关注转单宝的新公告。
二、结算到账时间：
1、工作日内（周一至周五）结算，一般1-2个工作日到账；
2、工作日外（周末、节假日或重大节日）结算，一般会顺延至下一工作日受理；
3、结算冻结代表此笔款项财务正在处理中，暂时不能用作其他形式的交易，但您的金额是有保障的，请放心；
三、结算手续费：
1、结算到“银行卡”，每笔收取5元服务费，结算服务费会直接在结算金额中扣除（如金额为100元，最高可结算金额为95元）；
2、单次申请结算起始金额100元，但不超过20000元（每笔提现，不论金额大小，手续费用固定为5元/笔）；结算账户支持：支付宝、银行卡、微信；
四、友情提示：
1.提交结算后，结算金额暂处于冻结状态，直至结算到账；
2.单次结算金额不超过20000元，每日结算次数不超过3次；
3.普通结算：结算手续费5.00元/次，到账时间为2个工作日内，如遇周末或节假日则顺延；
4.如遇结算失败银行退回，则结算金额会自动返还至店铺余额中。
五、为什么提现被退回来了？
一般提现被退回是因为您的银行卡信息有误造成的，请您核实您的银行卡信息，包括所属银行、银行卡卡号、开户人、开户行等信息是否填写正确。然后重新申请结算。
备注：为保障会员账户资金安全，结算的银行卡户名需和认证的身份证名字一致，只有绑定的银行卡才能结算成功。
如涉及套现（例如：在平台充值后未产生交易流水的结算）也会被退回。
六、结算为什么没有及时到账？
结算未及时到账一般有三个原因：
1.结算信息错误，银行已经退回；
2.在非工作日进行结算，这种情况下结算到账的日期会延迟；
Ps：涉及法定节假日、周末，均不算做工作日内，节假日顺延。
解决办法：
1.添加银行卡时确保银行卡信息准确无误；
2.尽量选择工作日进行账户结算；
3.交易明细显示“结算成功”，但实际没有到账。提供网银或开具的当日收入记录图片，联系客服人员与财务进行核对；
超出结算时效，交易明细显示“未成功”，可提交意见反馈，我们会及时联系为您处理。
到账时效性说明：
当日 09：00 — 当日 18：00 发起的申请，款项预计在2个工作日内到账。
联系我们：
客服电话：023-88159156
客服微信号：微信“扫一扫”在线咨询
