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关于配送前点击签收操作产生问题的处理办法

2016-12-27 21:56:46

    自转单宝推出了微信版与APP版本后,接单方店铺可以方便的利用碎片时间来处理订单。大大提高了订单处理效率。


      但目前也产生一些问题。部分接单方在签收订单时不够规范,在接单后还未配送就点击了已签收。造成发单方店铺的客户投诉甚至退款等订单售后的问题。针对这种情况,转单宝特别对配送前签收做如下声明:

      1.在未完成配送的情况下点击了签收而产生的售后问题。转单宝均认为是接单方的问题。并按售后规则处理。发单方可以申请退款。

      2.对于因以上原因造成客户投诉并引起发单方客户退款的,发单方可向接单方申请退一赔一。


      正确的处理方式:

        1.收到订单信息如果可以制作并且配送,请点击确认接单。

        2.制作好花束以后,用手机拍照并上传实物图。

        3.完成配送后,第一时间点击签收并上传签收单图片。签收单可以使用转单宝PC版打印。


      转单宝在提升两方店铺工作效率的同时,确保交易的顺利进行。共同营造良好的鲜花接转单环境。

                                                                                                                                                                                                                                 

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