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转单宝常见问题及解答

2014-08-13 17:45:37

1.转单宝和维纳斯是什么关系?是一家的吗?

   转单宝前期是依托维纳斯的网络系统需求所开发的专业行业转单平台。计划在鲜花、蛋糕及相关行业的转单平台。维纳斯鲜花礼    品网是转单宝的发单客户之一。转单宝是独立运营的平台。


2.转单宝可靠吗?我送了钱结不了怎么办?

   转单宝是中介交易平台,请只处理已经付款的订单。发单方派发订单后,需要支付。支付后这部分钱是冻结的。送达签收以后由  发单方确认,钱就到达接单方帐户。如果发单方没有确认,则系统默认7天后自动到帐。到帐以后就可以马上提现了。


3.转单宝怎么保护发单方的利益?

    转单宝是一个订单交易平台,交易是受保护的。假如您通过转单宝发单,接单方没有配送或配送的商品有质量问题。是可以通过    退款及申诉操 作来退款的。平台也会对质量、服务差的商家进行处理。发单方和接单方的利益都是有保障的。


4.转单宝提现,为什么我收到了到帐短信,但银行的钱并没有到帐?

    当您提交了提现申请后,转单宝的财务工作人员会按程序处理。正常工作日情况下,每天都会处理当天的提现请求。当转单宝工作 人员处理完毕后 (提交到银行),您就会收到短信。此时可能没有到帐。一般银行处理会有一定的延时。我们一般是通过招商银行打出。分发到不同的银行。具体到款以银行受理时间为准。一般工作日48小时会到帐。周六、周日或法定节假日会顺延。如果你的 款被退回,我们会有工作人员给您联系。提现时也请核对好卡号和开户行,务必准确。


5.我为什么收不到短信验证码或提现密钥。

    为了保证提现安全,转单宝提现需要经过手机验证。获取手机密钥以后配合支付密码就可以提现了。转单宝采用的是1065的短信网关,由于网络或设置的问题,可能有部分手机不能正常接收短信。请查看您的手机是否设置了屏蔽垃圾短信的功能。另外四川移动屏蔽了1065的短信。所以四川移动的用户不能正常接收手机密钥。我们已开通了邮件获取的功能。当手机不能正常收到的情况下,  也可以点击用邮件获取。也是可以正常提现的。当然您需要通过邮件认证。


6.我要怎么才能通过认证?

    为了保证交易的安全性,转单宝要求店辅通过实名认证。实名认证需要上传店主的身份证正、反面。身份证信息要填写无误。主  要是有效期要正确,身份证姓名要与店主的姓名一致。经转单宝认证人员审核后就能通过认证了。注意:身份证照片不能太大,不能超过1M,否则不能上传。


7.为什么交易了很长时间,帐号都不产生余额?

  亲,交易是有个流程的。交易流程完成后,订单金额才会到达您的帐户。交易流程:发单方向接单方发订单时,接单方需要对订单进行确认操作。确认后的订单会进入处理中。当订单送达后,在处理中的订单中处理订单的签收状态为:已送达,标注签收状态。表示这笔订单已经送达。订单就会进入结算流程。如果发单方没有确认,则此订单的款项在7天后自动进入帐户余额。对于经常合作的发单方一般采用此流程。当然也可以在送达后协调发单方人工去确认。确认后会即时到帐。到帐后就可以通帐户进行提现了。


8.提现是多久到帐的?

   亲,您在转单宝操作了提现申请后。转单宝的工作人员会24小时内处理您的提现请求。也就是说提现24小时内转单宝的工作人员会向银行批量提交转帐申请。这时您会收到由转单宝发送的短信,提示已经提现成功。此时银行并未到帐。由于转单宝面向全国几千家花店,转单宝转帐的银行为招商银行。一般会在收到短信后的48小时内到帐。所以转单宝对客户的回复一般是说72小时到帐。也就是转单宝工作人员处理时间24小时内,加上银行处理48小时。如遇周六周日或其它法定节假日可能会有延迟。所以最好是在工作日内提现。


9.为何我提现72小时还未到帐?该怎么办?

   亲,这种情况很可能是您的提现被银行退票了。一般有如下几种情况:1.卡号错误或户名与卡号不符。2.开户行填写错误。3.所在地填写错误。如果您的提现申请72小时内还未收到款。请与转单宝工作人员联系,客户QQ:1350101611。当银行及时返回错误时,转单宝财务人员也会主动与您联系的。




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