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转单宝规则

转单宝常见问题及解答

1. 转单宝是做什么的?

转单宝是专业的鲜花/蛋糕订单转接平台。只要你有实体花店/蛋糕店,你就可以在转单宝转单和接单。如果你有网店,你还可以在转单宝接入你的网店,在转单宝就可以直接管理你的网店订单,一键转单、自动出库,为你节省90%的转单时间。
 

2. 转单宝可靠吗?我送了钱结不了怎么办?

转单宝是中介交易平台,请只处理已经付款的订单。发单方派发订单后,需要支付订单资金。支付后订单资金由平台担保交易。送达签收以后由发单方确认,钱就到达接单方帐户。如果发单方没有确认,则系统默认7天后自动到账。到账以后就可以马上提现了。
 

3. 转单宝怎么保护发单方的利益?

转单宝是一个订单担保交易平台,交易是受保护的。假如您通过转单宝发单,接单方没有配送或配送的商品存在质量、服务问题,是可以进行订单申请退款及申诉操作的。平台也会对质量、服务差的商家进行处罚。发单方和接单方的利益都是有保障的。

 

4. 转单宝有APP吗?

转单宝的APP有安卓版与ios版,现都已推出。可以放心下载使 。

 

5. 怎么在转单宝发单?

发单的花店可以登录转单宝官方网站(http://www.zhuandan.com/)进行发单,发单的具体步骤请参见下面链接里的文章。

 

我是发单方,怎样使用转单宝进行鲜花转单操作?

http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_136.html

 

6. 怎么在转单宝接单?

接单的花店可以在手机上抢单,手机抢单的具体步骤请参考下面链接里的文章。

如何在手机上抢转单宝的鲜花订单、蛋糕订单?

http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_157.html

 

7. 哪些花店/蛋糕店可以在转单宝抢单?

a. 实名认证

为了保障发单方的权益,只有实名认证的店铺才能参与抢单。(点击这里了解如何实名认证

b. 账户余额不小于发单金额

为了保障发单方的权益,你的账户余额必须大于等于你抢单的订单发单金额。例如,发单方发布的订单金额是60元,你的账户余额应该大于或者等于60元,才符合抢单条件。(点击这里了解如何给账户充值



8. 怎样在转单宝公众号绑定转单宝账户?

关注转单宝的微信公众号(微信号:zhuandanbao),点击公众号下方的第一个菜单“接单”按钮,在打开的页面中登录转单宝账户,这样就实现了微信与转单宝账户的绑定了,当有你所在地的抢单订单发布或是其他花店指定发单给你的时候,微信会主动提醒你接单。

 

9. 微信上需要每次都登录转单宝账户吗? 等登录上了订单也被别人抢完了?

微信公众号上只需要登录转单宝一次,之后就无需重复登录了。绑定微信后,当有你所在地的抢单订单发布或是其他花店指定发单给你的时候,微信会主动提醒你接单。

 

10. 为什么我无法抢单,说我余额不够,接单还要余额吗?

为了保障发单方的权益,抢单花店的账户余额必须大于等于你抢单的订单发单金额。例如,发单方发布的订单金额是60元,你的账户余额应该大于或者等于60元,才符合抢单条件。

 

11. 我要抢单,余额不够,该怎么给转单宝账户充值?

登录转单宝账户,点击财务管理 - 账户充值,进入充值页面。在充值页面,填写充值金额,选择充值方式,点击“确认无误,立即充值”,即可进入到在线充值页面,完成在线充值步骤即可马上到账。

转单宝的充值该如何操作?
http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_94.html

 

12. 接到的订单已经送到签收,但订单的资金什么时候结,要是不结该怎么办?

订单完成配送后,请及时进行签收操作。确认签收后,如未发生售后退款问题,系统将在7天后自动结算到账户中并默认好评。也可由发单方提前手动进行确认结算,

 

13. 我要转单,但我担心如果发抢单后没人接怎么办?

如果你的订单配送地址是一二线城市的主城区都是没有问题的,转单宝的工作人员也会帮忙跟进,如果在一二线城市的主城区的抢单也没人接,那可能就是你出的抢单价低了。三线城市以及县城的订单,不建议你发布抢单,这种情况你可以直接联系花店指定下单。

 

14. 我发布的抢单价格低了会不会有提醒之类的呢?

如果你发布抢单的价格低了,一种情况是接单的花店可以主动联系你提价;另外一个情况就是,如果你发布的订单配送地址都是一二线城市主城区,但却没花店接单,那极有可能就是你的价格低了。这个时候你可以修改你的抢单价格。

 

15.  抢单信息发布后,怎么修改抢单价呢?

如果你的抢单发布后,只要还没人抢单,价格都是可以修改的。修改步骤请参考链接:http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_145.html
 

16. 认证时,照片无法上传怎么办?

上传证件照请保证图片大小在1M以内,如果图片过大,是无法上传的。如果图片过大,可以参考这个链接的教程操作。http://www.zhuandan.com/help/issue/issue_139.html

 

17. 店铺认证后接着怎样能接单呢?

由于现在转单宝上入驻的店辅比较多,一般发单都是按店铺排序进行的,所以你可以优化你的排序,也可以主动联系一下发单方店辅。你可以下在转单宝APP或者绑定微信账号后在手机上主动抢单,
 

18. 提现是多久到到账的?

您在转单宝操作了提现申请后,转单宝的工作人员会24小时内处理您的提现请求。也就是说提现24小时内转单宝的工作人员会向银行批量提交转帐申请。这时您会收到由转单宝发送的短信,提示已经提现成功,此时银行并未到账。由于转单宝面向全国上万家花店,转单宝转帐的银行为招商银行,一般会在收到短信后的48小时内到账。所以转单宝对客户的回复一般是说72小时到账,也就是转单宝工作人员处理时间24小时内,加上银行处理48小时。如遇周六周日或其它法定节假日可能会有延迟,所以最好是在工作日内提现。
 

19. 为何我提现72小时还未到账?该怎么办?

这种情况很可能是您的提现被银行退票了。一般有如下几种情况:1.卡号错误或户名与卡号不符。2.开户行填写错误。3.所在地填写错误。如果您的提现申请72小时内还未收到款。请与转单宝工作人员联系,客户QQ:1350101611。当银行及时返回错误时,转单宝财务人员也会主动与您联系的。

 

20.转单宝提现,为什么我收到了到账短信,但银行的钱并没有到账?

当您提交了提现申请后,转单宝的财务工作人员会按程序处理。正常工作日情况下,每天都会处理当天的提现请求。当转单宝工作人员处理完毕后(提交到银行),您就会收到短信。此时可能没有到账。一般银行处理会有一定的延时。我们一般是通过招商银行打出,分发到不同的银行,具体到款以银行受理时间为准。一般工作日48小时会到账,周六、周日或法定节假日会顺延。如果你的款被退回,我们会有工作人员给您联系。提现时也请核对好卡号和开户行,务必准确。

 

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