转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则

最近更新于：2021年2月18日

原则：转单宝平台本着合作共赢的原则，希望接单方和发单方双方遇到问题先自主协商解决；如双方无法达成一致，可申请转单宝售后仲裁，具体处理方式参照《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》，特此说明如下：

1、您在转单宝进行交易即表示您同意《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》的相关条例，所有转单宝的用户需严格按照《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》的相关条款执行。 
2、所有同意《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》的用户需严格遵守转单宝交易规则；若不履行《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》相关条款，包括但不限于通过非转单宝开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或参与使用本网站功能及服务，亦或制作、发布、传播上述工具等行为，转单宝有权进行处罚，包括但不限于从保证金中扣除相关费用（如保证金不足则可直接从账户余额中扣除）、限制帐号权限、冻结帐号、永不合作。 
3、当交易双方的权益受到侵害而无法协商解决时，请及时拨打转单宝平台热线023-88159156或按对应区域添加客服微信，提交投诉处理申请。 
4、我们将在收到您投诉申请后的3个工作日内进行核实处理，并将处理意见反馈至交易双方。 
5、属于花材不新鲜的，请发单方务必在24小时内联系接单方处理，协商无效可申请转单宝仲裁。
6、新注册用户需通过实名认证及营业执照或缴纳诚信保证金之后才能接单，诚信保证金最低额度2000元。
7、有关投诉处理请参照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》的相关条款。 
8、未缴纳诚信保证金的接单方可以自愿选择是否缴纳诚信保证金，所有同意《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》的用户需在处理完所有纠纷订单以后才能申请退出。 
9、对于严重违规接单方及发单方的处罚结果将通过转单宝官网进行公示。 
10、转单宝可自行全权决定对该项处理规则进行修改、完善或删除，新修订的“处理规则”，经在转单宝官网公布后，按照公示内容约定时间生效。 
注：频繁出现售后问题的劣质接单方和恶意发起售后的劣质发单方，转单宝将限制帐号权限、冻结帐号、永不合作。
 

转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则特殊说明： 
1、接单方因不可抗力因素造成误单或者漏单，发单方同意补送花束，接单方向收花人道歉并补送原订单花束；下单方不同意补送花束，接单方全额退款。
2、交易成功7天内（包括7天）提交申请的投诉，按照《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》正常处理；交易成功超过7天后提交申请的投诉，视作无效投诉。 
3、发单方申请退款，在与接单方协商无果的情况下，7天内（包括7天）发单方可申请转单宝官方售后仲裁；发单方申请退款超过7天仍未申请转单宝售后仲裁的，则需交易双方自行协商处理，转单宝官方将不再处理。 
4、提前撤单主要针对常规花材，特殊花材的提前撤单根据实际情况进行处理，已经订货的，发单方需要向接单方支付成本费用（根据相关规则计算具体成本费用）。 
5、接单方只能在以下情况联系订花人：如发单方和收花人均无法联系上的情况下，接单方可以联系订花人核实；或在征得发单方同意的情况下可以联系订花人。
6、花束包装相似度，损耗之类判定以转单宝判定为准。 
7、转单宝可自行全权决定对该项处理规则进行修改、完善或删除，新修订的“处理规则”，经在转单宝官网公布后，按照公示内容约定时间生效。  
8、《转单宝平台订单交易纠纷售后处理规则》的所有处理规则最终解释权在法律规定的范围内归转单宝所有。